Un logiciel de planification peut aider différents types d’entreprises à gérer plus facilement leur activité, et cela plus particulièrement dans le domaine des CVC. Une entreprise peut choisir d’utiliser une solution de planification pour faciliter les flux de travail de ses collaborateurs et fournir un meilleur service à ses clients.
Chez Synchroteam, nous proposons une des meilleurs logiciel de planification d’interventions du marché et savons exactement ce que peut apporter ce type de logiciels. Alors si vous souhaitez connaître leurs avantages potentiels pour votre entreprise de CVC, lisez la suite !
Une meilleure communication
Le premier et principal avantage d’un logiciel d’affectation pour votre entreprise de CVC est de fournir un accès instantané à tous les dossiers clients. En d’autres termes, n’importe quel collaborateur de votre entreprise peut accéder à l’historique des services et des paiements de n’importe quel client, et l’aider par téléphone en lui fournissant des réponses claires et précises.
Cet accès direct à l’information ne permet pas seulement de fournir un meilleur service aux clients (et de vous donner une image très professionnelle à leurs yeux), il fait aussi gagner beaucoup de temps et d’énergie à vos collaborateurs, et il leur simplifie la vie. Avec un logiciel d’affectation, tout le monde est sur la même longueur d’onde. Tout le monde est gagnant.
Une planification simplifiée
Outre faciliter la communication interne, un logiciel d’affectation permet de planifier plus facilement les tâches de l’équipe au quotidien. Les collaborateurs sédentaires et ceux qui se déplacent sur le terrain peuvent communiquer plus facilement. Ils peuvent en outre accéder aux informations sur les tournées planifiées à tout moment et depuis n’importe où, et cela avant même d’être au bureau !
Un logiciel d’affectation comme Synchroteam permet généralement de localiser chaque membre de l’équipe, et de pouvoir indiquer une heure d’arrivée exacte à votre client. Cette fonctionnalité est également très utile lorsque l’intervention s’avère plus compliquée que prévue et requiert l’aide d’un collègue. Il suffit alors de demander au collaborateur le plus proche de venir.
Des itinéraires optimisés
Autre avantage du logiciel d’affectation : il permet de créer des itinéraires optimisés pour vos collaborateurs. Qu’est-ce que cela signifie ? Les itinéraires optimisés permettent à vos collaborateurs de passer moins de temps dans leur véhicule et les embouteillages, et plus de temps chez le client.
Et c’est évidemment bénéfique pour votre entreprise de CVC. Vous économisez chaque semaine en essence, et le temps gagné grâce aux itinéraires optimisés permet de caser plus d’interventions dans une même période de temps, et donc d’améliorer vos revenus !
Totalement mobile
La plupart des solutions d’affectation comme Synchroteam proposent une version mobile que vous pouvez utiliser sur votre smartphone. Où que vous vous trouviez, vous pouvez accéder à toutes les informations nécessaires à tout moment. Plus besoin d’imprimer les bons de commandes, et plus de stress lorsque vous oubliez un papier au bureau. Les applications mobiles permettent également aux clients de signer des documents numériques, ce qui accélère et facilite le processus de facturation.
Écoresponsable
Dernier avantage du logiciel d’affectation : le zéro papier, à la fois bénéfique pour votre entreprise de CVC et la planète. Car non contente d’être bénéfique pour l’environnement, la dématérialisation permet aussi de gagner de l’argent et du temps, puisque vous n’achetez plus de fournitures de bureau et ne perdez plus de temps à organiser, archiver et stocker des centaines de documents. Elle vous épargne aussi ce moment difficile où vous devez retrouver un document parmi toutes vos archives…
Le logiciel d’affectation place tous vos documents en un lieu unique et pratique, et cela ne prend quasiment pas de place. Il permet en outre de créer des sauvegardes de sécurité. Les clients peuvent signer les factures numériquement, les modifications sont enregistrées en temps réel et les collaborateurs peuvent accéder à l’information à tout moment, depuis n’importe où.
