Une gestion optimale des équipes techniques est le point clé de toute entreprise de services sur le terrain, quel que soit le domaine. Qu’il s’agisse d’une entreprise de chauffage / climatisation, de plomberie ou de télécommunications, la gestion des équipes est au cœur de votre activité. Et c’est pourquoi il est toujours bon de compter sur des solutions logicielles de gestion de services pour s’en occuper.
Vous voyez, vous pensez peut-être que la gestion des équipes de terrain est assez simple pour être traitée “manuellement”. Mais croyez-moi, cela n’est possible qu’à petite échelle. Dès que votre entreprise commence à se développer, la gestion des équipes devient un véritable fardeau. Plus votre opération est importante, plus il devient difficile de gérer les bons de travail, les plannings, les factures, etc. Heureusement, bon nombre de ces défis sont plus faciles à relever si vous mettez en œuvre des solutions logicielles de gestion des services dans votre flux de travail quotidien.
Prenez Synchroteam, par exemple. Il s’agit d’un outil logiciel de gestion des services qui vous aide à optimiser et à automatiser toutes sortes de processus tout au long du cycle de vie d’un projet de service sur le terrain. Et il peut être très utile dans ces trois domaines spécifiques :
Gestion des horaires des équipes de service sur le terrain
Le processus d’ordonnancement et de répartition des équipes est l’un des plus grands défis de toute entreprise de services sur le terrain. Sans le bon outil pour le travail, trouver le créneau approprié peut être vraiment difficile pour le personnel de répartition. Et vous devez le faire correctement afin de réduire les temps d’arrêt des techniciens et d’augmenter la productivité.
Les solutions logicielles de gestion des services sont parfaites pour ces situations. Elles sont sans aucun doute l’outil idéal pour optimiser la planification et la rendre beaucoup plus facile. Dans Synchroteam, par exemple, vous trouverez un outil de planification intuitif, conçu pour vous faciliter la tâche au maximum.
Vous pouvez vérifier le programme quotidien existant et apporter des modifications rapides en faisant simplement glisser et déposer des éléments sur l’écran. Il existe également des vues hebdomadaires et mensuelles, qui peuvent s’avérer très utiles lorsque vous avez besoin d’une vue plus large.
Enfin, et ce n’est pas le moins important, vous disposez de notre outil unique ScheduleAssist. Cet outil automatique analyse votre planning actuel et suggère les meilleurs créneaux pour de nouvelles tâches, en tenant compte de plusieurs facteurs.
Suivi du temps des équipes de techniciens
Outre la programmation et la répartition, un autre élément clé de la gestion des équipes est le suivi du temps. Au fur et à mesure que votre entreprise de terrain se développe et que vous engagez davantage de techniciens, le suivi des heures de travail de chaque employé devient un véritable défi. Mais c’est un autre domaine dans lequel les solutions logicielles de gestion des services sont vraiment utiles.
Dans le cas de Synchroteam, vous verrez que le logiciel réduit considérablement le temps nécessaire au suivi du temps et à l’établissement de rapports. Grâce à son module intégré de suivi du temps, vous serez en mesure de suivre le temps et les coûts associés par quart de travail et par période de paie, de manière très précise. Quant aux rapports, notre outil de reporting des tâches peut être conçu et adapté pour répondre à tous vos besoins et exigences. De plus, ils sont entièrement compatibles avec les téléphones portables !
Accès aux données du projet à tout moment et en tout lieu
Si vous ne disposez pas d’une plateforme de gestion ouverte et partagée comme celle que proposent les solutions logicielles de gestion des services, il est difficile de tout suivre. Les informations sont disséminées dans divers secteurs, sous différents formats, et il est facile de les perdre de vue.
Heureusement, c’est un autre domaine dans lequel les solutions logicielles de gestion des services telles que Synchroteam peuvent vous aider. Une fois mis en œuvre dans votre entreprise de services sur le terrain, Synchroteam fonctionne comme un centre d’information centralisé. Et de cette manière, vous pouvez trouver toutes les informations relatives à n’importe quel projet dans un seul et même espace.
Données clients, historique des entretiens, photos, schémas, listes de pièces, factures… tout y est stocké. Et bien sûr, vous pouvez aussi accéder à toutes ces informations directement depuis votre téléphone portable.
Ce ne sont là que trois points essentiels pour lesquels les solutions logicielles de gestion des services sont particulièrement utiles. Mais des outils comme Sychroteam peuvent faciliter votre travail de responsable de service sur le terrain dans de nombreux autres domaines de votre travail quotidien. Vous voulez le voir de vos propres yeux ? Créez votre compte de test aujourd’hui !
Photo par fauxels sur Pexels
